Policy

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.fofill.se/no/dk/com och därtill hörande sidor, (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och FoFill AB, organisations nr. 559159-8197 (”FoFill”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om FoFill framgår på Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.

1.2 FoFill är ett svensktbolag som följer svenska vilkor och svensklag.

1.3 För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. FoFill accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp (kreditkort, faktura, delbetalning) till personer under 18 år. FoFill förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

1.4 FoFill reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. FoFill har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så förbehåller sig FoFill rätten att ta bort produkten från Kundens order. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner, näringsinnehåll eller ursprung. FoFill ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part. FoFill ansvarar inte för allergener och innehåll på Webbplatsen utan innehållsförteckningen på den fysiska produkten ska alltid följas.

1.5 Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av FoFill eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från FoFill. 

1.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings-, hanterings- och fraktavgifter, som anges separat. 

1.2 Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen. Läs mer om våra betalsätt och rabatter på Webbplatsens Betalningsvillkor. FoFill har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av FoFill. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan FoFill eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. FoFill förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen.

1.1 Orderbekräftelse och Leveransinformation för Proteinpizza och Proteingröt
När din beställning av våra hälsosamma och näringsrika Proteinpizzor eller Proteingröt har mottagits, skickar vi snarast en orderbekräftelse via e-post med all nödvändig information om din beställning. Det är viktigt att spara denna orderbekräftelse för framtida referens och för eventuella kontakter med vår kundservice. Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar paketets innehåll och ser till att det stämmer överens med din orderbekräftelse för din egen försäkran.

1.2 Leverans av Proteinpizza: Direkt Hemleverans med Gordon Delivery (Frakt: 89 kr)
Dina Proteinpizzor kommer att levereras direkt till din dörr med Gordon Delivery. Vid beställning kan du välja tid och datum för leverans i kassan under checkout-processen. Om du behöver ändra din leveransdag eller tid, vänligen kontakta Gordon för ombokning genom att klicka [HÄR]. Observera att eventuella ändringar måste göras senast 3 dagar innan den planerade leveransen för att undvika en dubbel fraktkostnad på 178 kr.

1.3 Leverans av Proteingröt: Leverans till närmaste Postnord/Bring Ombud (Frakt: 89 kr)
Om du har beställt våra Proteingröt skickas de till ditt närmaste Postnord/Bring ombud. Leveransen tar vanligtvis 1-4 arbetsdagar. För att undvika problem vid uthämtningen är det viktigt att fylla i korrekta för- och efternamn när du gör din beställning. Du kommer att få avisering via sms när ditt paket är redo att hämtas ut.

Vi erbjuder fri frakt:

• 0 kr vid beställning över 599 kr
• 89 kr vid beställning under 599 kr

1.4 Beställning av både proteinpizza och proteingröt i samma leverans
Om du har både proteinpizza och proteingröt i kundvagnen och ska checka ut så kommer frakterna slås samman till en fraktkostnad "Leverans". Denna kostnad är både för hemleveransen med pizzan och paketet med gröt som skickas till ditt ombud. När du har båda produkterna i varukorgen så kommer ett datum för hemleverans automatiskt väljas åt dig. Information om vilket datum och tid som valts får du i bekräftelsemailet som skickas till din e-post efter ditt köp. Om datumet och tiden som valts inte passar för dig så kan du ändra det enkelt genom att kontakta Gordon Deliery och be om ett nytt datum/tid. Du kontaktar dom HÄR.

Vi strävar efter att göra din upplevelse smidig och bekväm, och vår målsättning är att säkerställa att dina produkter når dig på ett säkert och effektivt sätt. Tack för ditt förtroende och din beställning hos oss!

1.1 För oss på FoFill är personlig integritet viktigt. Vi eftersträvar en hög nivå av dataskydd. I denna policy förklarar vi hur vi samlar in och använder personuppgifter. Vi beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Kontaktuppgifter står sist i denna text.

1.2 Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter? Personuppgifter är alla uppgifter om en levande fysisk person som direkt eller indirekt kan kopplas till den personen. Det handlar inte bara om namn och personnummer utan även om till exempel bilder och e-postadresser.Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna i IT-systemen, oavsett om det handlar om mobila enheter eller datorer. Det handlar om till exempel insamling, registrering, strukturering, lagring, bearbetning och överföring. I vissa fall kan även manuella register omfattas.

1.3 Personuppgiftsansvarig För de behandlingar som sker inom FoFill AB:s verksamhet är FoFill AB personuppgiftsansvarig.
Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varför? Vi behandlar i huvudsak ditt namn, personnummer, adress och kontaktuppgifter, bankkonto för löneutbetalning samt uppgifter som du gett om närmast anhörig. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullgöra våra skyldigheter enligt vårt anställningsavtal med dig och för att uppfylla regler i lag och kollektivavtal.

1.4 Personuppgiftsbiträden en del situationer är det nödvändigt för oss att anlita andra parter. Till exempel olika IT-leverantörer för HR-system eller elektroniska körjournaler. De är då personuppgiftsbiträden till oss. Vi kontrollerar personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de garanterar säkerheten och sekretessen för personuppgifterna. När personuppgiftsbiträden anlitas sker det bara för de ändamål som är förenliga med de ändamål vi själva har för behandlingen.

1.5 Aktörer som är självständigt personuppgiftsansvariga Vi delar även dina personuppgifter med vissa andra aktörer som är självständigt personuppgiftsansvariga, till exempel myndigheter som Skatteverket, när vi är skyldiga att lämna ut sådana uppgifter med stöd av lag eller myndighetsbeslut. När dina personuppgifter delas med en aktör som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller den organisationens integritetspolicy och personuppgiftshantering.Hur länge sparar vi dina personuppgifter?Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. Vissa uppgifter i bokföringen behöver på grund av lagstiftning till exempel sparas minst sju år.

1.6 Vad är dina rättigheter som registrerad? Som registrerad har du enligt gällande lagstiftning ett antal rättigheter. Du har rätt till att få ett utdrag som visar vilka personuppgifter vi har registrerade om dig. Du kan begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall radering.Kontakta oss vid frågor om hur vi behandlar personuppgifter.Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter kontakta n.n. som är ansvarig för personuppgiftsfrågor. Vi kan komma att göra ändringar i vår integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid här på webbplatsen/i personalhandboken

1.1 Vissa av FoFill varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på produktsidan. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

1.2 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta FoFill så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Vid reklamations- eller garantiärende förbehåller sig FoFill att det kan ta lite tid då leverantören av produkten är den som beslutar om godkännande av ärendet.

1.3 FoFill står för returfrakten för godkända reklamationer.

1.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer FoFill att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. FoFill strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att FoFill mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. FoFill förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer FoFill riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

2.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 7 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela FoFill detta inom 7 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Notera att om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras, t.ex. fel eller trasig kartong till produkterna, bruten förpackning eller kort hållbarhet etc.

2.2 Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:varor med bruten försegling (exempelvis kosttillskott, kosmetiska produkter, elektronik, vågar, livsmedel och liknande produkter);varor som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis mat, kosttillskott, hälsokost och andra livsmedel med kort hållbarhet);

3.1 FoFill erhåller inga byten på livsmedel.

Som det är vanligt med nästan alla professionella webbplatser använder denna webbplats cookies, som är små filer som laddas ner till din dator, för att förbättra din upplevelse. Den här sidan beskriver vilken information de samlar in, hur vi använder den och varför vi ibland behöver lagra dessa cookies. Vi kommer också att dela hur du kan förhindra att dessa cookies lagras, men detta kan nedgradera eller "bryta" vissa delar av webbplatsens funktionalitet.

Vi använder cookies av en mängd olika skäl som beskrivsnedan. Tyvärr finns det i de flesta fall inga bransch standard alternativ för att inaktivera cookies utan att helt inaktivera funktionaliteten och funktionerna som de lägger till på denna webbplats. Det rekommenderas att du lämnar på allacookies om du inte är säker på om du behöver dem eller inte ifall de används för att tillhandahålla en tjänst som du använder.

Du kan förhindra inställningen av cookies genom att justera inställningarna i din webbläsare (se webbläsarens hjälp för hur du gör detta).Var medveten om att inaktivering av cookies kommer att påverka funktionen hos denna och många andra webbplatser som du besöker. Inaktivering av cookies kommer vanligtvis att leda till att vissa funktioner på denna webbplats inaktiveras. Därför rekommenderas det att du inte inaktiverar cookies.

Webbplatspreferenscookies
För att ge dig en fantastisk upplevelse på den här sidan tillhandahåller vi funktionaliteten för att ställa in dina preferenser för hur den här sidan körs när du använder den. För att komma ihåg dina preferenser måste vi ställa in cookies så att denna information kan anropas när du interagerar med en sida som påverkas av dina preferenser.

Tredjepartscookies
I vissa speciella fall använder vi även cookies från pålitliga tredje parter. Följande avsnitt beskriver vilka tredjepartscookies du kan stöta på via denna webbplats.

Den här webbplatsen använder Google Analytics som är en av de mest utbredda och pålitliga analyslösningarna på webben för att hjälpa oss att förstå hur du använder webbplatsen och hur vi kan förbättra din upplevelse. Dessa cookies kan spåra saker som hur länge du spenderar på webbplatsen och de sidor du besöker så att vi kan fortsätta att producera engagerande innehåll. För mer information om Google Analytics-cookies, se den officiella Google Analytics-sidan.

Tredjepartsanalyser används för att spåra och mäta användningen av denna webbplats så att vi kan fortsätta att producera engagerande innehåll. Dessa cookies kan spåra saker som hur länge du spenderar på webbplatsen eller sidor du besöker, vilket hjälper oss att förstå hur vi kan förbättra webbplatsen åt dig.

Då och då testar vi nya funktioner och gör subtila ändringar i sättet som webbplatsen levereras på. När vi fortfarande testar nya funktioner kan dessa cookies användas för att säkerställa att du får en konsekvent upplevelse när du är på webbplatsen samtidigt som vi ser till att vi förstår vilka optimeringar våra användare uppskattar mest.

När vi säljer produkter är det viktigt för oss att förstå statistik om hur många av besökarna på vår sida som faktiskt gör ett köp och som sådan är det den typ av data som dessa cookies kommer att spåra. Detta är viktigt för dig eftersom det betyder att vi kan göra affärsförutsägelser exakt som gör att vi kan övervaka våra annonserings- och produktkostnader för att säkerställa bästa möjliga pris.

Google AdSense-tjänsten som vi använder för att visa reklam använder en DoubleClick-cookie för att visa mer relevanta annonser på webben och begränsa antalet gånger som en viss annons visas för dig. Mer information om Google AdSense finns i de officiella vanliga frågorna om sekretess för Google AdSense.

Flera partners annonserar å våra vägnar och affiliate tracking cookies tillåter oss helt enkelt att se om våra kunder har kommit till webbplatsen via någon av våra partners webbplatser så att vi kan kreditera dem på lämpligt sätt och i tillämpliga fall tillåta våra affiliate partners att tillhandahålla eventuell bonus som de kan tillhandahålla dig för att göra ett köp.

Vi använder även knappar och/eller plugins för sociala medier på denna sida som låter dig ansluta till ditt sociala nätverk på olika sätt. För att dessa ska fungera följande sociala medier inklusive; Instagram, Meta, TikTok och youtube kommer att sätta cookies via vår webbplats som kan användas för att förbättra din profil på deras webbplats eller bidra till de uppgifter de har för olika ändamål som beskrivs i deras respektive integritet politik.

Förhoppningsvis har det klargjort saker och ting för dig och som tidigare nämnts om det är något som du inte är säker på om du behöver eller inte är det vanligtvis säkrare att lämna cookies aktiverade om det interagerar med någon av funktionerna du använder på vår webbplats.

Men om du fortfarande letar efter mer information kan du kontakta oss genom en av våra föredragna kontaktmetoder:

E-post: info@fofill.se
Telefon: 010-750 07 90