Retur- och återbetalningspolicy
Garanti och reklamation
1.1 Garanti
Vissa av FoFill AB:s produkter kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och villkor finns på respektive produktsida. Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och gäller inte skador som uppstått efter leverans, eller vid egen förändring av produktens funktion eller utseende. Orderbekräftelsen fungerar som garantibevis.
1.2 Reklamation
Reklamationsrätten följer gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du upptäcker fel på en vara ska du kontakta FoFill AB så snart som möjligt via kontaktuppgifterna på vår webbplats. Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid vara i rätt tid.
Vid reklamationsärenden kan handläggningstiden variera eftersom beslut fattas i dialog med våra leverantörer.
1.3 Returfrakt
FoFill AB står för returfrakten vid godkända reklamationer.
1.4 Åtgärd vid godkänd reklamation
När vi mottagit och godkänt reklamationen kompenseras du enligt konsumentlagstiftningen. FoFill AB strävar efter handläggning inom 30 dagar, men tiden kan variera beroende på ärendets art. FoFill AB förbehåller sig rätten att neka reklamationer som inte anses motsvara fel enligt lag.
Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) och motsvarande organ inom EU.
Leverans
2.1 Leveranssätt
FoFill AB levererar antingen till utlämningsställe eller hem till dig.
2.2 Leveranstid
Uppgivna leveranstider är ungefärliga. Om leveransen skulle dröja mer än 30 dagar har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.
2.3 Fraktkostnader
Frakt- och hanteringskostnad visas tydligt i kassan vid utcheckning.
2.4 Leveransadress
Du är ansvarig för att uppge korrekt och giltig leveransadress. Felaktig adress medför kostnader som du som kund behöver ersätta. Ny utskickning debiteras enligt ordinarie fraktkostnad.
2.5 Ej uthämtade paket
FoFill AB tar ut en avgift på upp till 200 kr för ej uthämtade paket (returhantering, frakt och administration).
Observera: Ångerrätt gäller inte om du låter bli att hämta ut paketet. Hämta ut det och följ instruktionerna för retur om du vill ångra köpet.
Ångerrätt
3.1 Ångerrätt enligt lag
Vid köp på webbplatsen gäller 14 dagars ångerrätt från den dag du eller ditt ombud mottagit produkten.
Om produkten hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan avdrag göras på återbetalningen.
3.2 Undantag för livsmedel
Ångerrätten gäller inte för:
livsmedel eller produkter som riskerar att försämras snabbt
varor med bruten försegling (t.ex. proteingröt, pizzor, kosttillskott eller annan livsmedelsprodukt)
Detta är av hygien-, säkerhets- och hållbarhetsskäl enligt konsumentlagstiftning.
Byten
4.1 Byten ej möjliga för livsmedel
FoFill AB erbjuder inga byten på livsmedel.
Detta på grund av hygien och livsmedelssäkerhet.
Integritetspolicy
1.1 Vårt åtagande till din integritet
På FoFill AB värnar vi om din personliga integritet och arbetar aktivt för att upprätthålla ett högt dataskydd. Denna policy beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka rättigheter du har och hur du kan använda dem. Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter når du oss via kontaktuppgifterna längst ner i dokumentet.
1.2 Definitioner och behandling av personuppgifter
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person – exempelvis namn, adress, e-post, telefonnummer, bilder och personnummer.
Med behandling avses varje åtgärd som utförs med personuppgifter, såsom insamling, lagring, användning, överföring eller radering. Detta gäller även manuella register när de är strukturerade för att möjliggöra sökning.
1.3 Personuppgiftsansvarig
FoFill AB (org.nr 559159-8197) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet. Vi behandlar nödvändiga uppgifter för att kunna fullgöra avtal och lagkrav, till exempel namn, kontaktuppgifter, orderinformation och betalningsuppgifter.
1.4 Personuppgiftsbiträden
För att kunna driva vår verksamhet anlitar vi noggrant utvalda samarbetspartners, exempelvis IT-leverantörer och betalningslösningar. Dessa fungerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner. Vi säkerställer att alla biträden följer gällande dataskyddslagstiftning.
1.5 Självständiga personuppgiftsansvariga
I vissa fall kan vi dela personuppgifter med aktörer som är självständiga personuppgiftsansvariga, till exempel myndigheter som Skatteverket när lag kräver det. Deras egna integritetspolicys styr då hur uppgifterna hanteras.
1.6 Dina rättigheter
Du har rätt att:
begära tillgång till dina personuppgifter,
få felaktiga uppgifter rättade,
i vissa fall få dina uppgifter raderade,
invända mot behandling eller begära begränsning,
få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet).
Kontakta oss om du vill utöva någon av dessa rättigheter eller har frågor om dataskydd.
Kontaktuppgifter
E-post: info@fofill.se
Telefon: 010-750 07 90
Vår integritetspolicy kan uppdateras. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.
Användarvillkor
1.1 Allmänt
När du som konsument gör en beställning via www.fofill.se
ingår du ett avtal med FoFill AB (559159-8197). Våra kontaktuppgifter finns på webbplatsen. Villkoren gäller endast konsumenter som handlar via vår webbshop.
1.2 Företagsinformation
FoFill AB är ett svenskt företag och följer svensk lagstiftning.
1.3 Åldersgräns & betalning
Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Vi accepterar inte kreditköp för personer under 18 år. FoFill förbehåller sig rätten att avböja eller ändra beställningar vid exempelvis felaktiga uppgifter eller betalningsanmärkningar.
1.4 Produkt- & prisinformation
Vi reserverar oss för slut i lager, eventuella skriv- och bildfel samt prisjusteringar. Om felaktiga priser förekommer i en beställning har FoFill rätt att korrigera dessa eller ta bort produkten. Produktbilder är illustrativa. För korrekt innehåll hänvisar vi alltid till förpackningen.
1.5 Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen ägs av FoFill eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrätt. Inget material får kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.
Fraktpolicy
1. Leveransvillkor
1.1 Orderbekräftelse
När du gör en beställning skickar vi direkt en orderbekräftelse till din e-post. Spara den och kontrollera att allt i paketet stämmer överens med informationen i bekräftelsen.
1.2 Leveranstider
Standardleverans: 1–3 arbetsdagar.
Under kampanjer kan leveranstiden bli något längre.
Om en vara är slut i lager kan vi ta bort den från beställningen.
När paketet lämnar vårt lager får du ett leveransmeddelande via e-post.
1.3 Leveransalternativ
Leverans till ombud (PostNord)
Paketet skickas till ditt närmaste ombud.
Du får SMS när det är redo att hämtas.
Frakt: 0 kr vid köp över 599 kr, annars 89 kr.
Se till att namnet du anger vid beställning matchar ditt ID, annars kan paketet inte hämtas ut.
1.4 Ej uthämtade paket
Vid ej uthämtade paket debiteras en avgift på upp till 200 kr (returfrakt och hantering). Hämtas paketet ut och returneras via ångerrätten tillkommer inga avgifter.
Kontaktinformation
Om du har några frågor, feedback eller behöver assistans, är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi värdesätter din input och strävar efter att ge dig den bästa möjliga servicen. Nedan finner du våra kontaktuppgifter.
Huvudkontor
FoFill AB
Organisationsnummer: 559159-8197
Adress: Larsfridsvägen 9,
302 50 Halmstad, Sverige
VAT: SE123457945613
Kundtjänst
Telefon: 010-750 07 90
Öppettider: Måndag - Fredag, 12:00 - 16:00
E-post: info@fofill.se
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under arbetsdagar.
Teknisk Support
För tekniska frågor eller problem med vår webbplats, vänligen kontakta vår tekniska support.
E-post: info@fofill.se
Ange en detaljerad beskrivning av ditt problem för snabbare service.
Följ Oss
För senaste nyheter och uppdateringar, följ oss på våra sociala medier:
Facebook: FoFill
Instagram: fofill.se
TikTok: fofill.official
Youtube: FoFill
Vi ser fram emot att höra från dig och är här för att hjälpa till med alla dina frågor eller funderingar. Tveka inte att nå ut till oss via någon av ovanstående kanaler.
Rättsligt meddelande
Rättsligt meddelande
Genom att använda denna webbplats godkänner du nedanstående villkor. Om du inte accepterar dem, vänligen använd inte webbplatsen.
Äganderätt & Upphovsrätt
Allt innehåll på webbplatsen – texter, bilder, grafik, logotyper och övrigt material – är skyddat av immateriella rättigheter och tillhör FoFill AB eller används med licens. Materialet får endast användas för privat, icke-kommersiellt bruk och får inte ändras eller kopieras utan skriftligt tillstånd.
Ansvarsfriskrivning
Webbplatsen och dess innehåll tillhandahålls “i befintligt skick”. FoFill AB lämnar inga garantier gällande funktion, tillgänglighet eller att webbplatsen är fri från fel eller skadlig kod.
Användning av webbplatsen
Det är inte tillåtet att använda webbplatsen på ett sätt som är olagligt, störande eller som kan skada webbplatsens funktion.
Länkar till tredje part
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa sidor. FoFill AB ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser.
Ändringar
FoFill AB förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra detta rättsliga meddelande. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen.
Tillämplig lag
Eventuella tvister gällande webbplatsens användning regleras av svensk lag.
Vid frågor, kontakta oss på info@fofill.se
.
Köpalternativ och Avbokningspolicy
Köpalternativ
På FoFill AB erbjuder vi flera säkra betalningsmetoder:
Kortbetalning, direktbetalning via bank, faktura, delbetalning och e-plånböcker.
Alla transaktioner är krypterade för din säkerhet.
Avbokningspolicy
Innan ordern skickats: Du kan avboka kostnadsfritt – kontakta oss direkt.
Efter att ordern skickats: Du kan returnera varan enligt vår returpolicy (returfrakt kan tillkomma).
Specialbeställningar: Kan inte avbokas efter att produktionen startat.
Återbetalningar: Görs med samma betalningsmetod som vid köpet.
Kontakt
Telefon: 010-750 07 90
E-post: info@fofill.se
Cockiepolicy
Cookiepolicy
Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De används för att sidan ska fungera korrekt, förbättra din upplevelse och ge oss statistik om hur webbplatsen används.
Hur vi använder cookies
FoFill AB använder cookies för att:
komma ihåg dina inställningar och val
analysera trafik och användarbeteende
förbättra funktioner och prestanda på webbplatsen
möjliggöra marknadsföring och annonsering
hantera nödvändiga funktioner, som varukorg och inloggning
Tredjepartscookies
Vi använder även cookies från betrodda tredje parter, bland annat:
Google Analytics – för anonymiserad statistik och analys
Marknadsföringsplattformar som Meta, TikTok och Google Ads – för att kunna visa relevanta annonser
Sociala medie-plugins – t.ex. Instagram och YouTube, som kan sätta cookies när du interagerar med dem
Dessa aktörer ansvarar själva för hur deras cookies används enligt sina respektive integritetspolicys.
Hur du hanterar cookies
Du kan när som helst blockera eller radera cookies via inställningarna i din webbläsare. Observera att webbplatsens funktioner kan försämras om du väljer att inte tillåta cookies.
Nödvändiga cookies
Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera (t.ex. varukorg och betalning). Dessa kan inte stängas av.